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骨三科:倾听患者心声提高服务质量

【科室动态】


骨三科通讯员  冯娅)

近日,德江县人民医院骨三科在医生办公室组织召开了科室公休座谈会。部分住院患者及其家属受邀参加座谈会,骨三科当班医护人员参加会议,座谈会由质控护士帅登妮主持。


座谈会简单介绍了科室概况、医疗特色,以及开展的新业务新技术。“在医院,我们的服务对象是患者,患者满意是我们最大的追求,希望每位医护人员在日常工作中,坚持‘一切以病人为中心’的宗旨,以耐心、诚心、真心服务每一位患者。”护士长徐娅认真的对在座人员介绍,同时诚恳地邀请患者及家属对科室的服务质量、医疗技术、医德医风等方面的问题提出宝贵意见和建议。

住院患者及其家属们纷纷发言,对骨三科医生精湛的医术,护士细致耐心的服务态度给予了充分肯定和赞誉,表达了由衷感谢。“从入院以来,在你们的关心下,我儿子的情况一天比一天好,我也开心,这离不开医生护士的共同努力,你们是实实在在的做事,我们也看在眼里,很感激,谢谢各位医生护士”33床杨永波的爸爸说。

座谈会拉近了医患之间的距离,科室将会把提出的意见进行整理,讨论并提出改进方案,一点点进步,一步步完善,从而提高患者满意度,提高医疗服务质量,这便是我们一直坚持举办公休座谈会的目的。


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