礼仪
礼 仪
礼——是指人们在社会活动中约定俗成的一种共
同崇尚的规范形式，尊重，礼者敬人。
仪——表达尊重的形式，泛指仪容、仪表、仪态。
礼仪：是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
现代礼仪的分类
政务礼仪：国家机关工作人员、公务员在执行国家公务或为政府服务时所讲的礼仪。
商务礼仪：公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
服务礼仪：服务行业从业人员工作中所讲究的礼仪。
社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合，私人交往中所讲的礼仪。
国际礼仪：和外国人打交道时所讲究的礼仪。
礼仪的核心：尊重
尊重他人的三原则
接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
用五句话来概括对不同人的尊重
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
礼仪主要分为接待礼仪和个人形象礼仪：
接待礼仪：介绍礼仪 名片礼仪 称呼礼仪 握手礼仪 手势礼仪
接待礼仪 乘车礼仪 电话礼仪 用餐礼仪
个人职业形象：仪表礼仪 仪态礼仪
（编辑:张杰）
