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德江县医院手术室创新细节服务推进优质护理

手术室唐晓红 | 2017-11-09 09:50:45

德江县医院手术室秉承“一切为了病人”的服务宗旨,坚持“细节贯穿服务,点滴铸就优质”的原则,打破传统的按部就班工作思想,通过一系列的创新服务,在细微之处显现温馨,增加了患者的舒适度及医疗安全系数,提升了病人和家属以及医师的满意度。


小小抱枕送温暖。随着手术数量的增加,每天都有很大一部分手术病人需要接台做手术,为了给等候的病人保暖,手术室特意准备了小抱枕,需要的时候将小抱枕打开披在病人的身上,病人会感到很暖和也很亲切,受到了病人的好评。


小小玩具安抚手术患儿。患儿无法象成人一样配合护士完成手术等待和准备过程,术前禁食禁饮引起的饥饿、身处陌生环境等因素,使大多数小儿患者进入等待区后易发生哭闹、躁动等情绪。为稳定患儿在手术前的情绪,手术室为患儿购买了各种确保患儿安全的小玩具,如小飞机、玩具车、魔方、内容丰富的卡通故事书等,家长和患儿可根据兴趣选择不同玩具,巡回护士也参与到其中与患儿及家长交流沟通,分散患儿注意力,缓解其紧张情绪。在引导和交流的同时护士可收集患儿手术的相关信息,顺利的建立麻醉静脉通路以备麻醉给药途径,手术患儿的安静配合给家长忧虑不安的心理上增加一份安慰,并轻松平稳地渡过术前等候期。这一举措能在第一时间安抚患儿,取得患儿的配合及家长的支持和信任,减少了医疗护理纠纷的发生。

优化术中保暖方式提高病人舒适度。麻醉时及手术中既要给手术病人保暖,又要充分暴露麻醉区域及手术区域,如果被子太大不便于给病人保暖还影响操作,针对这种情况手术室特将大被子改换成两床小被子,这样就可根据手术病人手术部位提供相应保暖方式,既能给病人保暖,又不影响麻醉医生及手术医生操作。另外我们还利用包布自制臂套用于保护病人的上肢。购买了恒温箱,为手术病人准备温盐水,温冲洗液等,有效的预防了术中低体温的发生。

手术室采取一系列的优质护理服务措施,改变了传统的护理理念,加强了基础护理服务,提升了护理服务质量,提高了病人满意度。全科护理人员积极参与管理,强化了护理人员为患者提供优质护理服务理念,丰富服务内涵。

“我们将继续朝着为手术病人提供全面、全程、优质的护理服务、提高手术病人对护理服务的满意度目标,不断改进,增强护理人员参与意识和责任感,结合科室实际情况,工作措施到位,工作有针对性,使我科护理服务水平真正得到提升。”手术室护士长张飞如是说。


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