【科室动态】

耳鼻喉科  杨海艳

近日，德江县人民医院耳鼻咽喉疼痛科组织全科医护人员召开医疗质量与医疗安全专题会。旨在进一步提高科室医护人员的医疗质量，确保医疗安全，防范医疗纠纷，强化医疗安全事件的处置及沟通技巧。

科室主任许俊结合医院的医疗质量与医疗安全体系、医疗投诉，全面、详细阐述了医疗纠纷的预防与处置。强调了作为医务人员应具备的安全意识和如何防范医疗纠纷，并对科室中平时遇到的、容易引发医患矛盾的问题，医患沟通的问题，提出了针对性的解决方法和措施。要求在今后的工作中，严格执行核心制度，避免医疗纠纷，降低医疗风险。

会议强调，全科医务人员一是要提高服务意识、责任意识、危机意识、竞争意识、改革意识、创新意识、整体意识；二是要强化合理检查、合理治疗、合理用药；三是要加强业务学习，提高业务水平和业务技能；四是要认真接待每一位患者，加强沟通，提升服务质量；五是要科室工作责任到人，分工协作、互相团结，共同把科室工作做好，把科室发展好，把医院建设好。