消化内科：情意真切话护理
【护理天地】
消化内科通讯员 伍凤
为改进临床护理工作，提高护理质量和病人满意度，构建和谐的护患关系，3月22下午，德江县人民医院消化内科在办公室召开了一月一次的工休座谈会，倾听广大患者的心声与需求，探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为今后工作提供有力的依据。消化内科医务人员及20名患者及家属参加座谈。整个座谈会在诚挚、友好、热烈的气氛中进行。
座谈会上，患者及家属畅所欲言，对消化内科的医务人员给予了高度评价，一致认为医务人员服务态度好，技术水平高，多名患者夸奖护士天使，彬彬有礼，工作热情。当患者遇有困难，常常伸出援助之手，鼎力相助。一位老爷爷动情地说：“过去县医院的服务态度比不上其它医院，如今的县医院服务态度明显改变，是真好。”
在肯定成绩的同时，患者及家属也提出了几点建议：1、走廊可以多张贴一些本科的健康宣教知识，2、卫生间不方便，3、饮水不方便，4、病房床位太挤。
主持座谈会的消化内科主任刘菲菲感谢患者及家属提出的宝贵意见和建议，并表示，不但要在躯体疾患方面给予病人悉心诊疗护理，还要在精神支持和心理安慰方面给予病人精心关爱呵护。她强调，我们会定期召开这样的座谈会，及时地征求病人及家属的意见建议，不断改进工作，推动业务发展，有决心，有能力开展好面向百姓“小综合大专科”临床业务，为广大病人提供更实惠的优质服务和就医环境，尽力为患者提供优质，高效，满意的服务。
