德江县人民医院医德医风建设实施细则

   为积极贯彻上级部门有关医德医风（行风职业道德）建设文件精神，落实卫生系统医德医风建设相关规定，强化医德医风建设制度，严格医德医风考评细则，提高医德医风建设水平，现制度我院医德医风建设实施、考评细则，请参照执行。
   1、积极贯彻党的路线、方针、政策，贯彻上级部门医德医风建设文件精神，开展上级部署的各项加强医德医风建设的活动，结合实际制定我院各项活动细则，提高全院医德医风建设水平。
   2、广泛深入地开展医德医风教育。一是全面开展“救死扶伤，防病治病，实行社会主义人道主义，全心全意为人民健康服务”的医德原则教育。二是全面开展“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，平等待人，满腔热情，开拓进取，精益求精，慎言守密，文明行医”的医德规范教育。三是大力开展榜样的示范教育活动。四是开展警示教育、廉政教育，使广大医务工作者自觉树立责任意识、道德意识和法律意识，尽心尽力地做好岗位工作。按照医院行风职业道德教育年计划，科室每月、医院每季度组织全院职工进行医德教育培训。每年组织医德教育考核1次。积极按照上级部署的专题学习计划，开展学习考核、评比总结等工作，进一步推动《医疗机构从业人员行为规范》学习活动深入开展。
   3、加强组织建设，深化医德医风建设责任制管理。贯彻“一把手负总责，分管领导各负其责”、“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，落实好东方工作责任制，形成医院抓总、各职能科室齐抓共管、各司其责的工作格局。保持医德医风建设工作组织健全、职责明确、工作有力、管理有效。签订“行风建设责任书”，全面实行医德医风建设综合目标责任制管理。完善多部门协调机制，达到持续质量改进。
   4、建立健全各项规章制度，实行制度化管理。一是健全院务公开制度，把办事程序、服务项目、收费标准、医德医风要求等公诸于众，接受群众和社会的监督。二是建立健全医德医风建设督查制度、投诉管理制度，实行医德医风建设目标管理，三是健全医德考评制度，推行医德医风投诉一票否决制，即对医德医风差的医务人员在年终考评、职称晋升、提拔任用上实行一票否决。四是健全定期收集院内外医疗服务意见建议制度，持续改进医疗服务。五是健全廉洁自律的各项规章制度，营造安全廉洁的医院环境。
   5、落实纠风监督机制。成立医院医德医风建设领导小组，全面负责我院医德医风建设的领导、检查、监督工作。确保每日“门诊、住院病人满意度制度”、“意见箱开箱（意见本查阅）制度”、“出院病人随访制度”、每季度“病（陪）人座谈会制度”、“每半年召开院外行风监督员座谈会”等监督机制的建设落实，通过多种信息渠道听取、收集病人意见，在院内做好通报反馈工作。
   6、按照要求做好院务公开工作。向社会及病（陪）人公开内容：工作人员上岗佩戴胸卡、公示在岗部门、工号、职务、职称等信息内容，门诊窗口科室工作人员亮牌上岗。公开医德医风的有关规定及监督途径，公开纠正行业不正之风落实情况。在门诊公共区域公示行风服务监督内容、就诊流程。在门诊、住院处公共区域、意见箱等处公示投诉电话、上级卫生行政部门投诉电话。调查了解社会各界、病（陪）人对院务公开工作的满意度程度。
   7、医德医风建设考评规定。实行医德医风见日常考评与医德档案管理相结合的办法。一是建立日常考核机制，落实医德医风建设综合目标考核。将各科室一年中完成医院部署的医德医风工作情况、出院病人第三方调查情况等项目，实行日常登记考核，以此为主要依据，纳入医德考评档案管理中，作为医德医风建设评优评先的依据。二是持续开展医务人员医德考评档案管理，积极做好考评结果的利用。贯彻落实《徐州市医务人员医德考评实施意见》，细化考核指标，发挥医德考评档案管理的优势，做好医德医风管理和行为记录。强化考评结果运用，将考评情况与经济待遇、职称晋升、评优评先、职务升降等直接挂钩，确保医德考评工作的权威性。每年将医德考评的结果报送上级主管部门。