4月6日，德江县人民医院微笑服务礼仪培训拉开序幕。这是该院继去年之后，再次邀请北京同合至诚医院管理咨询有限公司开展的大规模微笑服务礼仪培训。

本次微笑服务礼仪培训共分为8场，计划4天完成，涉及临床、医技、行政、后勤等科室，将实现全院干部职工全覆盖。

据了解，微笑服务礼仪培训只是该院今年医院文化建设众多活动中的一项内容。

德江县人民医院创立于1939年，1956年正式更名为德江县人民医院，现已发展成一所融医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的三级乙等综合医院。

近年来，随着医院业务的不断发展以及管理要求的不断提高，传统的管理方式越来越跟不上医院发展的需求，医院文化建设也越来越跟不上医院快速发展的步伐。

为此，该院将今年确定为“医院文化建设提升年”，以文化建设引领医院的创新和发展。围绕文化建设年，该院将开展以“患者至上”和“幸福员工”为主题的系列活动，主要包括幸福员工问卷调查、幸福员工访谈、微笑服务礼仪培训、5s管理培训、服务礼仪大赛、“关爱员工”活动大赛、“最孝顺员工”微信投票、“最美天使”、“微信粉丝排行榜”等内容。

医院文化建设是医院建设与管理的重要内容，也是医院建设中的一项系统工程。院长张永红表示，希望通过开展一系列医院文化建设活动，进一步提升医院管理水平和服务能力，树立医院良好社会形象，提高医院的综合竞争力，同时，激发全院干部职工对本职工作的自豪感、向心力，增强服务意识，强化“患者至上”的服务理念，更好地为病人提供优质的服务。(张金美）