履行好区域医疗卫生服务中心的社会发展责任

 
北京同合至诚医院管理咨询公司董事长 简棣
 
　　在２０１５年县（市、区）医院管理专业委员会年会暨加强县医院能力建设论坛会上，北京同合至诚医院管理咨询公司董事长简棣主要围绕API医疗机构的社会价值进行了演讲。主要体现在影响力，服务能力，患者至上的医院文化。他说，只有当三者都发挥到最好，社会价值才能得到充分体现，并且更好的履行社会责任。
　　简棣还提出医院九宫格理论，他说，所有医疗机构都会在其中有自己的位置，都能够对自己应该发展方向有清晰的认识，都可以明确应该走哪条路，都会知道这条路应该如何走。正确认识医院所处的具体社会价值位置，采取什么样的具体措施，强度如何，决定着改革的效果。
　　他在自己的书里提到，传统的医院文化被人为的披上一层神秘的色彩，概念大无边、内容穷无尽。简棣所著《医院文化建设的摧毁与重建》，思路独特、立题新颖，紧紧抓住医院为患者服务这一根本，从医院文化的概念上进行了重大突破，重新诠释了医院文化“患者至上”的内涵，首创了医院“患者至上”医院文化的量化诊断模型，为医疗机构的管理者进行有效的医院文化建设和持续改进提供了一个崭新的思路和方法论。 
 
 
医院发展规划与善待病人
 
贵州省医院协会副会长、贵州医科大学、遵义医学院客座教授  阮中健
 
　　医院管理专业委员会年会暨加强县医院能力建设论坛会上，遵义医学院客座教授阮中健提出了医院战略发展方向和战略目标确定包含医院发展的指导，办院理念，医院远景，战略目标等问题，并作了详细解答。
阮中健表示，制定明确的医院发展目标和中长期发展规划，是一家医院的必修课，规划需经职工代表大会通过，并向全院公布；按照发展规划和年度工作计划要求组织实施并定期进行检查评估。他说“医院发展的目的是为了人民群众的健康，检验效果的试金石是“善待病人”是否落到实处。”他还表示，一家成功的医院需做到床位、人员、设备、诊疗科目设置符合三级医院基本标准。会议中阮中健提醒医务人员必须牢记对待病患需做到有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰！他说“不容忽视的医学实践弊端是历史洞察的贫乏：渐行渐远，科学与人文的断裂：技术至上，技术进步与人道主义的疏离：漠视情感。
最后，阮中健强调医院发展的速度必须与当地社会发展同步，落实激励机制，并把善待病人落到实处。
 
医改形势下医院管理的思考

遵义医学院附属医院副院长、德江县人民医院名誉院长　舒涛
 
　　遵义医学院附属医院副院长舒涛在2015年县（市、区）医院管理专业委员会年会暨加强县医院能力建设论坛中表示，新医改政策下基层医院的发展思路，需争取政府更多的投入，建好基础设施，添置医疗设备，利用政府和上级医院的免费培训，为医院培养留得住的人才。
　　县级医院需做到不与大医院比规模、比设施、比设备，让患者感到最实惠、最方便、最放心，重点提供常见病、多发病的医疗服务，真正做到：安全、有效、方便、价廉。创建重点专科，体现品牌特色，重点加强重症监护、急诊室、手术室、临床检验等相对薄弱专业的建设，根据基层患者需求，大力开展适宜医疗技术。建立完善的医疗质量管理体系，做到服务流程规范，医疗行为规范，建立高效、低廉、安全的诊断治疗标准，合理检查，合理治疗，合理用药，严格执行医保农合政策,合理控制医疗费用。
舒涛还认为，县级医院主要负责以住院为主的基本医疗服务及危重急症病人抢救，并承担对乡村卫生机构的业务技术指导和乡村卫生人员的进修培训。
 
贵州基层医院发展探索
 
贵州省人民医院心血管病医院院长 杨天和
 
贵州省人民医院心血管医院院长杨天和在该次论坛会中提出，县级医院是所属县辖区的医疗中心，直接辐射乡（镇）村/社区，服务的直接对象是广大农村群众和基层干部职工，还承担了乡（镇/社区）/村卫生所/室的医疗技术培训和指导任务，是真正功能定位上的基层医院。 
杨天和说：“近年来，各级政府着力基层医院综合改革，实施全方位帮扶战略，取得明显成效。我省不少县级医院快速发展，基层群众切实分享到了医改的成果。但是，在肯定成绩的同时，我们必须清醒看到，我省县级医院综合能力仍然落后，横向比较差距甚大，区域发展差异明显，与全省后发赶超不相适应。”他强调，实现健康贵州、全面小康的目标，我们仍然面临诸多困难和挑战，基层医院发展中存在的不少问题仍需探索和解决。
杨天和表示，县级医院需明确目标任务，关键在落实。全面提升县医院能力是造福一方百姓的重大民生工程，是一场输不起的攻坚战。真抓实干，真抓才能攻坚克难，实干才会梦想成真。
 
 
 医院管理中的人文关怀建设

遵义医学院附属医院急救科主任、德江县人民医院副院长 肖雪
 
　　此次论坛上遵义医学院附属医院德江县人民医院副院长肖雪说，医学，早在古代就被称为“仁术”，医生也被称为“仁爱之士”。关键一个“仁”字，已将人文关怀的精髓表现得言简意赅。”医院管理中的人文关怀体现在关注患者躯体健康，解除患者的躯体痛苦。关注患者心理健康，处理患者的心理问题。对患者生命的终极关怀，是人文关怀的最高层面和极致。 
　　肖雪认为，医学人文关怀能缓和医患之间的紧张关系，有助于医院的建设和发展，重塑医护人员的社会形象，有助于社会弱势群体提高就医信心。情感性的语言，礼貌性的语言，安慰性的语言，技巧性的语言是体现医院沟通交流的中人文关怀的最佳渠道。
　　肖雪说，医院管理者应建立体现人文关怀的医院管理体制，完善信息制度，加强医患双方之间的信息交流，加强医德医风的监督检查，提倡廉洁行医，杜绝非法行为，优化就医流程，为患者提供便捷高效的“一站式服务”，将医学人文作为考核的重要指标，有效落实保障医护人员权益的制度。
 
对口支援工作的思考与成效

德江县人民医院副院长   苏 俊
 
　　在2015年县（市、区）医院管理专业委员会年会暨加强县医院能力建设论坛会议中，德江县人民医院副院长苏俊指出，县级医院是基层医疗卫生工作的龙头，在基本医疗保障制度、基本药物制度的实施，基层医疗服务体系的建设，促进基本公共卫生服务逐步均等化，推进公立医院改革试点工作中占有举足轻重的地位，是实现这些工作的重要载体之一。因此，县级医院的服务能力和水平直接影响到医改各项重点工作的推进。
　　苏俊认为，德江县人民医院愿秉承“究医术之精，谋大医之德”的医院文化精神，坚持 “特色立院、专科强院、创新兴院、开放活院、环境优院”的发展战略。认真学习帮扶附院先进的管理和医疗技术经验，共同搭建双方医院长期合作的平台，进一步提升医疗技术水平及管理水平，力争将医院医疗、教学、科研及管理水平提升到一个新的高度，进一步发挥在全市乃至全省医疗行业的引领和辐射作用。 
 
 
 

（编辑:张杰）