近日，遵医附院德江县人民医院机关党委书记代江率外联部、宣教科，到肝胆外科看望来自沿河的杨大爷和他的老伴肖大妈，向他们带去了医院领导的关怀，感谢他们对医院的信任。

“感谢您们对我们医院的信任，我代表院领导来看望您们。”一走进病房，代江就亲切地询问肖大妈的病情和治疗情况。

听说是医院的领导，杨大爷和肖大妈很激动，一个劲儿直夸医院的技术和服务好。“你们医院技术好、服务好，对待我们就像亲人一样。”杨大爷和肖大妈不约而同地说。

杨大爷是沿河县人，65岁，去年6月30日因“上腹疼痛4天”到遵医附院德江县人民医院就诊，门诊以“急性胰腺炎”收入肝胆外科，同年7月18日康复出院。

住院期间，医护人员贴心的服务让杨大爷特别感动。尤其是管床护士杨慧琴无微不至的照顾让杨大爷感受到了亲人般的温暖。因为同姓，杨大爷就认了杨慧琴为干女儿。从此，他们之间就多了一层割不断的亲情关系。

杨大爷出院后，杨慧琴一直与杨大爷和他的家人保持电话联系，随时了解杨大爷的身体和生活情况。电话中，杨大爷和他的家人邀请杨慧琴到家里去看看。杨慧琴也时常挂念着杨大爷，想去杨大爷家里看看。

杨慧琴将自己的这一想法告诉了科室的领导，科主任黄维学和护士长田艳都非常支持，并主动联系外联部主任田家旭，一起到杨大爷的家中对其进行回访。

这次回访，让杨大爷和家人更加感受到了医院对病人的关心，更加认定了医院的服务。

今年1月下旬，肖大妈感到上腹部持续性疼痛，并伴以皮肤、巩膜黄染，在当地一家医院住了8天院，没有好转，他们想到了技术和服务都不错的遵医附院德江县人民医院。于是，在与杨慧琴联系之后，就来到了遵医附院德江县人民医院。门诊以“梗阻性黄疸”收入肝胆外科。

经作上腹部CT及MRCP考虑胆囊占位、肝门区占位伴肝内胆管扩张，为明确诊断建议转上级医院进一步诊治，遂转诊到遵义医学院附属医院。

遵义医学院附属医院对肖大妈行经皮肝穿刺胆道造影+胆道活检+置管引流术，术后给予护肝、抑酸、抗炎、抗肿瘤等对症支持治疗，胆道活检病理结果回示：胆管腺癌，经PTCD 减黄护肝等治疗，症状缓解出院回沿河当地医院继续治疗。

4月6日，肖大妈感到恶心、呕吐、食欲不振、上腹部饱胀及腰背部疼痛等不适，家人又将肖大妈转诊到遵医附院德江县人民医院。门诊以“胆囊癌晚期、PTCD术后”收入肝胆外科。

“诊断已经很明确，我们能做的就是尽量改善患者的生活质量，减轻患者的疼苦。”黄维学坦言，胆管腺癌目前是没有办法彻底治愈的，我们也只能给予抗炎、护肝、肠外营养等对症治疗，继续予以PTCD引流退黄。

“肖大妈的家人也知道肖大妈的病情，但他们还是选择在我们医院治疗，足见他们对我们医院的感情之深。”杨大爷和肖大妈及其家人对医院的这份信任，让田家旭很感动。在他看来，这是医院推行优质服务，改善服务态度，提升服务质量的结果。

“只要我们把我们的服务做好了，把病人当成自己的亲人，病人就会信任我们，相信我们。”田家旭说。