——德江县人民医院创建“三乙”纪实

安政远  杨绪坤

德江县人民医院自全面启动创建“三乙”医院活动以来，锁定创建这一战略目标，成为医院领导班子和所有员工的标杆，促进了全院医疗质量服务的全面提升。

全院高度重视 纳入重要工作

今年4月，自德江县人民医院启动 “三乙”创建以来，医院把创建“三乙”医院作为事关医院生存与长远发展的头等大事来抓，作为压倒一切的首要任务。县医院院长张永红说：“医院等级考核评审既是对我院医疗水平和业务能力的一次全面检验，也是对我院人才培养质量和科研学术工作的全面评价，更是对医院各部门各科室协调配合能力的全面检阅。创‘三乙’，我们要全力以赴！”

医院成立了“三乙”医院创建领导小组，各科室把创建工作摆到当前工作的突出位置，以主要精力重点抓创建，从上到下拧成一股绳，确保工作有条不紊地开展。全院员工齐心协力、紧密协作，发扬团队精神，忘我工作，“千斤重担人人挑，人人头上有指标”，脚踏实地，一步一个脚印地努力达到评审标准，以良好的精神面貌、优质的服务迎接评审。同时，苦练真功夫、硬功夫，以创“三乙”为载体，推进各项工作质量的提升，推动医院工作的全面发展。 

加强精品建设  改善医技水平

宽敞明亮的病房、和蔼可亲的医务人员、细致周到的服务……当笔者走进县医院，扑面而来的是温馨、和谐，充满医患亲情的氛围。2011年1月，医院新修建的外科大楼投入使用，医院迎来了发展的又一个春天。

新的外科大楼外观设计既体现了医院传统文化底蕴，又具有现代气息，注重人性化设计，住院流程和功能布局科学合理。新建外科大楼通过完善服务标识提示牌和设置导医台负责病人的就诊咨询和引导，方便患者就医。在各候诊区设有饮水机、轮椅等便民服务设施，对就诊流程设计进行再造，尽可能缩短患者等候时间，既方便又快捷。县医院积极创建绿色生态医院，进一步绿化和优化环境，做好环境保护工作，努力营造优美、舒适、温馨的就医环境。

走进县医院，在很多地方都能看见“集全院之智，举全院之力，倾全院之心，坚决打好“三乙”创建攻坚战以及“快乐上班，高效加班”这样的标语，在全院掀起了一场建“三乙”的攻坚战。

近年来，德江县人民医院紧紧抓住遵义医学院帮扶机遇，紧紧围绕“三乙”评审标准，紧密抓好质量为上，注重能力提升，强化全面质量管理，认真查找问题和不足，持续改进医疗质量，加强质量管理，深挖管理潜力，提高服务效能，真正把医疗服务质量这个永恒的主题做好，保障医疗安全。

加强学科建设  打造精品专科

“我们各科医护人员、实习生都会积极主动参加到创建学习中，经常会邀请遵医专家为我院就创建工作‘把脉问诊’。这种‘在工作中学习，又在学习中工作’的学习方式对我院开展医疗工作有很大帮助。”德江县人民医院副院长苏俊说。

近年来，德江县人民医院围绕学科建设，走高起点技术建设路子，精心打造“心内科、神经内外科、肿瘤科、骨科、影像科等医疗模块，倾力构建精品医疗、快速通道急救两个平台，致力提升核心竞争力。”如心血管内科、神经内科、泌尿外科、肝胆外科、疼痛科等颇具影响力，在老百姓中已有一定的知名度。

县医院按照创建“三乙”医院评审标准要求，进一步规范管理，规范医疗行为，强化质量控制，去年对各项规章制度与岗位职责进行了全面修订，开展质量管理和控制工作，努力提升医疗质量，保障医疗安全。重点抓会诊、三级医师查房、术前讨论、死亡病例讨论、交接班、患者安全核对等核心制度落实，做到人人知晓，落实到位。

同时，德江县人民医院坚持多层次、多形式的人才培养模式，加快形成具有较高临床诊疗水平的专家队伍，全面提高人才队伍的整体素质。加强“三乙”创建活动培训，强化住院医师规范化培训，培养和招聘一批专业技术人员，逐步形成合理的人才梯队，增强医院发展后劲。加大“科技兴院”投入，完善医疗基础设施。加大科技创新力度，进一步推进技术创新及科研工作升级。加大对学科建设和科研论文的扶持奖励力度，学科建设初见成效。

众志成城  全力以赴创“三乙”

 “自从到县医院工作以来，我如同又回到了学生时代，白天我们会积极开展相关医疗工作，晚上还会组织大家讨论学习医学理论基础知识，不断修正自己、不断提升自己、不断加强自己，真正做到学以致用，这是我工作在其他医院的同学无法享受到的优惠。我骄傲，我作为一名德江县人民医院的医务工作者。”该院刚从学校毕业参加工作的毛志蓉说道。毛志蓉2016年8月来德江县人民医院上班，刚开始那会有点不适应，觉得一天太累啦，白天既要忙碌做质控、接标本、抽血、接种标本等检验日常相关工作，晚上还得加班加点做资料，可看着科室的兄弟姐妹们都在积极高兴地忙着各种事情，慢慢被感染，觉得累但很快乐。

“我认为创建过程比结果更重要。通过创建我的业务知识都得到了提升、得到提高，做到了实践与理论相结合。能有幸参与我院的创建工作，我感到十分满足。”该院职工冉景锐表示。

该院相关职能科室会不定时地深入各临床科室督查和指导。笔者在该院有幸参加了督查组的一次督查工作，按照创建“三乙”相关要求，按照专家组的意见和建议，深入各临床科室现场系统性、针对性地查漏补缺，做好创建常规工作，对存在的问题逐条梳理，层层落实，及时整改，大到核心条款，小到温度记录，每一个环节和细节都不会放过，时刻做好迎评工作。

自“三乙”创建以来，该院干部职工夜以继日、加班加点，他们始终坚持一个信念，不达目的决不罢休，全力以赴投身到创建攻坚战中。坚持把病人的呼声当作第一信号，把病人的需求作为第一选择，把病人的利益当作第一考虑，转变服务模式，从被动服务走向主动服务，重点做好便民、惠民，创新服务的文章。开展医疗后续服务，深入社区、学校、单位开展急救技能培训、科普讲座；开通妇女病普查健康列车，定期下乡免费开展妇女病检查等一系列举措，让老百姓得到实惠。

创建“三乙”医院，任重道远，更需扬鞭奋蹄。县医院院长张永红告诉笔者：“‘三乙’医院的创建，极大地鼓舞了全院干部职工的工作激情和对美好未来的认知信心，我们将以百倍抖擞的精神风貌迎接新挑战，谱写新篇章，更好地推进医药事业有序、快速发展，我们有理由相信我院此次三乙创建定能圆满通过。”

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