4月27日，德江县人民医院举行医院文化礼仪、环境类指标调查诊断报告发布会。会议由院长张永红主持，院领导班子、中层干部及各科室5S管理小组组长参加。

发布会现场

医院文化建设是医院建设与管理的重要内容，也是医院建设中的一项系统工程。近年来，随着医院业务的不断发展以及管理要求的不断提高，现有的医院文化越来越跟不上医院的发展步伐。为此，德江县人民医院特邀请北京同合至诚医院管理咨询有限责任公司对医院文化建设进行重新打造，并将今年确定为“医院文化建设提升年”。

北京同合至诚医院管理咨询有限公司主张的“患者至上”医院文化是医院对待患者态度的集中反映，是医院员工对待患者态度的集中反映，是患者及其家属直接或间接感受到的满意程度。该公司董事长简棣重新对“患者至上”的医院文化进行了诠释，提出了令人耳目一新的医院文化建设诊断模型，从环境、礼仪、方便、服务和管理五个方面建立患者体验点的医院文化建设具体内容，以及建设“患者至上”的医院文化的具体改进方法，将医院文化建设置身于医院的方方面面管理过程，开辟了我们重新认识医院文化建设的途径和方法论，创新了中国医院文化建设的理论体系。

北京同合至诚项目组进驻德江县人民医院后，从环境、礼仪、方便、服务、管理五个方面分阶段对德江县人民医院医院文化进行调查，此次诊断报告是发布礼仪、环境部分的调查结果。

发布会上，项目主任高天老师对调查结果进行了通报，并针对存在的问题提出了持续改进措施。

“5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。”发布会结束后，高天老师从5S的定义、意义和如何实行5S管理三个方面对医院5S管理进行了培训。

院长张永红主持发布会

“我们医院的目标是什么？要实现这个目标我们要做些什么？”张永红在总结讲话中阐述了如何实现医院发展战略目标的问题。他说，一般大家容易忽略的，我们重视；一般大家不重视的细节，我们重视；一般大家不愿想的，我们去想；一般大家不愿做的，我们去做；一般大家不敢想的，我们去想；一般大家不敢做的，我们去做。当然，前提是要在原则范围内，不违反国家法律政策。

张永红指出，建立以“患者至上”的医院文化建设是推动医院发展的核心竞争力之一，要抓好这项工作，就要解决认识的问题、思想上的问题、重视的问题、执行力的问题、持续的问题。（张金美）