【医院文化】

（文化办  谭维）

11月1日下午，医院特邀北京同合至诚医院管理咨询公司项目主任高天老师在医院行政楼6楼会议室开展了一场题为《用双手托起爱和希望——目标与责任》的专题讲座，旨在提高干部职工对医院文化建设重要性的认识，持续做好医院文化管理工作，医院领导干部及职工约150人参加，讲座由张永红院长主持。

高天老师通过深入科室、查阅汇报资料、访谈等进行了现场调研，精心准备了内容详实、图文并茂的PPT课件，使讲座内容更加具体、更加贴近医院实际。高天老师首先从文化改进成果来之不易展示医院的改进成果，然后从漫漫文化建设之路强调了医院文化建设之路任重道远，最后聚焦医院的目标是打造黔东北区域性医疗救治中心，医院文化的目标是建设成为贵州服务最好的县级人民医院，明确目标强化执行，医院文化建设才能有序推进。

听课者深受启发，深刻体会到医院文化管理后带来的变化和益处，其管理模式不仅能够改善工作过程和办公室环境，更能提高工作效率，促使工作人员从平时的细节养成相对严谨的工作态度，从而顺利推动医院各项工作落实，是管理活动有效展开的基石之一。

高天老师的讲座内容丰富、声情并茂，精彩的授课使与会者享受了一次文化“大餐”，在博得阵阵掌声的同时，也引起了大家对医院文化建设更深层次的思考。此次讲座加强了全院干部职工的责任感、紧迫感和使命感，为进一步做好医院文化管理奠定了良好基础。

张永红指出，医院文化建设包罗万象，医院文化是医院发展核心竞争力中的核心，涵盖医疗质量、学科建设、专科技术等方方面面，我们现在做的只是最基础、最浅显的层面，就像学习英语一样，目前尚处于学习A、B、C、D、E......26个字母的阶段。

张永红要求，全院上下要认真对待下一阶段的文化建设工作，一是各科室要从思想上高度重视医院文化建设，把医院文化建设作为一项长期的任务来抓；二是要切实增强文化建设的积极性、主动性，只有医院文化建设好了，医院才会有持久的发展力和旺盛的生命力；三是医院文化建设任重道远，我们已经迈出了坚定的一步，但是目标还很远，要实现打造黔东北区域性医疗救治中心的目标，就要明白我们每个人肩上的责任，注重从身边的一点一滴做起，从环境卫生、5S管理做起，认真总结反思并加以整改，促进医院文化建设日渐日新。

专题讲座结束后，北京同合至诚医院管理咨询公司王潍老师在外科大楼一楼大厅对药房、导医、收费室工作人员进行了一场微笑服务礼仪培训，通过示范端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态指导参训人员在工作中该如何坐、立、行、走。同时，整个培训过程中还贯穿现场演示、分组训练、情景表演等多种形式的练习，指导参训人员正确把握微笑服务礼仪的规范。（谭维）