为进一步改善患者就医体验，传播医院文化，践行以人民健康为中心的服务宗旨，最大限度方便患者，提升群众满意度，德江县人民医院成立由行政后勤党员干部职工等组成的“医之翼志愿者”服务队，按照志愿服务活动安排排班，持续、定期下基层开展志愿服务。

      志愿者服务内容主要涉及为门急诊及住院患者等群众提供包括协助办理出入院手续、导医、导诊、自助挂号、预约诊疗、护送、陪同取药、陪同检查、标本送检、费用查询、健康教育、维持秩序、咨询、解释、投诉、收集群众意见信息等服务。

      为了让志愿者活动切实做好服务，医院还对全体志愿者开展志愿服务的具体礼仪及行为规范进行了“功课复习”培训，同时成立以院长田永松为组长、院班子成员杨殿忠、覃礼忠、肖勇、陈锐为副组长及全院中层干部为成员的志愿者服务领导小组，完善志愿者服务机制，推进志愿者服务常态化有效开展。

（简迎松）