在县人民医院门诊大厅、一站式服务中心、住院部各大出入院办理及缴费窗口，已不见就医市民在窗口排队等候的排队长龙，这得益于为了解决窗口排队问题，医院新启用的“一键取号”服务。

在门诊大厅线下现场挂号、缴费、出入院业务办理，市民只要在大厅取号机上选择所办理业务项目一键取号后，等候窗口叫到自己所取编号（请×××号到×号窗口办理），前往对应窗口办理即可，取号后可在大厅休息区稍作休息等候，无需到窗口排队等待。

为了提高办结效率，减少市民等候时间，门诊大厅包括一站式服务中心的服务窗口增加到了9个。同时，为了让就医市民知晓和使用新的便民服务，除了现场导诊人员外，医院“医之翼”志愿服务队也增加志愿服务人员和时长，现场帮助就医市民快捷办理就诊业务。

除了在就诊流程上进行了调整改善，在门诊作息时间上也作了相应调整：预约挂号方面，一站式服务中心提供服务时间从原来的早上8点提前到7点半。门诊就诊方面，下午开诊时间从原来的14:00提前到13:00，上午时间（08:00-11:30）不变，其他时间市民仍可到急诊科就诊，以减少就诊市民在院等待时间及看病排长队现象。

另外，包括门诊分时段精准预约诊疗、门诊线上二级预检分诊等进一步优化改善门诊诊疗服务流程和质量的一系列措施也将配套全面推行。（简迎松）