把准方向，坚定信心，把改善患者就医体验做成品牌；不断改进，人人参与，让改善患者就医体验深入人心；持续完善，从严考核，为推动改善患者就医体验提供坚强保障。

6月17日，德江县人民医院召开2024年5月份服务提升专题会。党委书记邓应高、院长田永松参加会议并作工作强调，院领导班子李桂刚、陈锐、肖长青、罗超，党委办、院办、医务部、护理部、医德医风办、文化办等职能部门负责人，各临床、医技、药房、门诊部科室主任、护士长、QC小组组长，参加会议。副院长陈锐主持会议并作工作安排。

会上，血液透析中心、肿瘤科/德江县肿瘤医院、门诊导医分别汇报服务能力提升工作落实推进情况，文化办通报5月服务质量考核情况。

会议强调，实施改善就医感受、提升患者体验是进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果的主题活动。自改善就医感受、提升患者体验行动实施以来，取得了明显成效。全院上下一是要把准方向，坚定信心，把改善患者就医体验做成品牌。把改善就医感受、提升患者体验作为重要工作和核心工作来抓，通过一系列措施举措的落实达到目标。二是要不断改进，人人参与，让改善患者就医体验深入人心。要从患者视角出发，围绕看病就医全流程，积极探索创新理念、创新模式、优化流程、优化环境、丰富内涵，提升患者诊前体验、门诊体验、住院体验。三是要持续完善，从严考核，为推动改善患者就医体验提供坚强保障。