12345工单办结回复：黄先生 您的信已收悉，刚翠萍医生已“签收”
12345工单办结回复：黄先生 您的信已收悉，刚翠萍医生已“签收”
尊敬的黄先生：
您好！您于2026年5月27日通过12345政务服务便民热线提交的“表扬工单”（关于感谢新生儿科刚翠萍医生）已收悉。
首先，感谢您对我们工作的监督与认可。您的来信，如同一缕夏日的清风，吹拂着每一位医护人员的脸庞。针对您在信中提到的具体情况，我院党委高度重视，立即向新生儿科进行调查核实。现将办理情况回复如下：
一、关于您反映的“刚翠萍医生服务态度好、专业能力强”的问题。
经核实，情况属实。刚翠萍医生系我院新生儿科主任，副主任医师，铜仁市医学会儿科分会第一届委员会委员，铜仁新生儿医疗质量控制中心委员，主持市级科研1项，发表专业论文多篇，先后于贵州省人民医院、四川大学第二附属医院进修新生儿科专业。擅长新生儿科急危重抢救及治疗、新生儿科疾病诊断与治疗。科研方向:新生儿危重症的诊治。从事儿科临床工作多年。正如您所评价，她始终秉持“一切为了孩子”的初心，语言温和、操作规范、解答耐心。能够缓解您作为家长的焦虑，提供舒适的就医体验，是其职责所在，也是我院对全体医务人员的一贯要求。
二、关于您提及的“锦旗价格较高，改以书信传情”的情况。
三、办理结果
我院已对刚翠萍同志进行了全院通报表扬，号召全体职工学习其严谨负责的工作作风和深厚的人文关怀。已将您的谢意原汁原味地传达给刚翠萍医生本人。她表示，看到孩子每个孩子健康成长，家长眉头舒展，便是她职业生涯中最大的“锦旗”。
在此，也向您介绍我院新生儿科基本情况：我院新生儿科是市级危重新生儿救治中心，是区域内新生儿科领域规模最大、技术力量最强、设备最先进、功能最齐全的专科。在新生儿常见病、多发病及各种危重症的抢救及治疗上有先进的治疗水平和丰富的诊治经验;尤其在新生儿呼吸窘迫综合征、新生儿肺出血、胎粪吸入综合征、新生儿窒息复苏、早产儿、新生儿缺氧缺血性脑病、新生儿高胆红素血症、新生儿肺炎、新生儿败血症等疾病有熟练的救治技术。随着监护室的成立，更进一步提高了早产儿及其他危重患儿的抢救成功率，其中包括数列1000g-1500g极低出生体重儿。科室设有新生儿重症病房NICU、早产儿病房、新生儿普通病房及感染病房，内部布置温馨，为患儿营造最舒适的就医环境;并配备了一流的诊疗设备:有创呼吸机、高频呼吸机、双水平无创呼吸机、CPAP、经鼻高流量、新生儿黄疸治疗箱、新生儿培育箱、心电监护仪23台、开放式辐射台、转运暖箱、亚低温治疗仪等。
四、下一步工作计划
我院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，围绕“五个提升”持续加强医德医风建设，努力为区域新生儿提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。再次感谢您的理解与支持！祝您和家人身体健康，生活愉快，祝福所有小宝宝茁壮成长！
