呼吸/肾内科：优质服务获点赞
| 2015-07-27 16:54:54
7月20日，在我院住院的田维荣老人的家属，将两面印有“爱岗敬业华佗志情系患者天使心”和“悉心护理素质高 热情细致胜亲人”的锦旗赠送给呼吸/肾内科的全体医护人员，以表达他们的感激之情。
据了解，现年76岁的田维荣老人是泉口镇人，7月2日因反复咳嗽、咳痰、气促10年，再发并加重5小时住进呼吸/肾内科。入院后，医院对其进行了相关检查，经初步诊断患有慢性肺源性心脏病（失代偿期）、慢性阻塞性肺病急性加重期伴Ⅱ型呼吸衰竭、肺性脑病、肾前性肾功能不全等疾病。
“我们都很清楚父亲的病情，我们只是希望能够尽可能减轻他的痛苦。这里的医生和护士对我父亲很好，服务很周到，我们打心里感谢他们。”田维荣老人的儿子告诉笔者，为了表达感谢，他们专门订做了两面锦旗，一面送给医生，一面送给护士。
呼吸/肾内科自2013年8月成立以来，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，在尊重、理解、关心患者的基础上为患者提供温馨、周到的人性化服务，受到了广大患者及患者家属的好评。
家住沿河县城的张大伯因患肺炎、肺肿疡等疾病曾先后在沿河、重庆等多家医院就诊，都没效果，医生建议他放弃治疗。回到家里的张大伯，已经几天不能进食。
难道就只能等死吗？张大伯的儿子很不甘心，又硬拽着把父亲送到了我院呼吸/肾内科。在医护人员的精心治疗和悉心照料下，张大伯的病情逐渐有了明显好转，现在每餐可以吃一小碗米饭。
“现在我的病好多了，我很满意你们的技术！很满意你们的服务！我回去后要好好宣传你们。”张大伯说，他本来已不抱任何希望，家人把“后事”都准备好了。
“你们的服务很好，我很满意。”和张大伯同一病房的张德生老人在接受笔者采访时表示，对医护人员的服务很满意。
一位不愿透露姓名的患者说，“我是你们医院的‘常客’。以前只觉得护士服务很好，这次来觉得医生的服务也很好。”
“服务很好，很满意。”这是笔者在呼吸/肾内科采访时，每位受访的患者及患者家属吐露的共同心声。
“工作能够得到患者及其家属的理解与肯定，就是对我们辛苦付出的最好回报。”呼吸/肾内科护士长张观婵说，“在今后的工作中，我们会一如既往地以病人为中心，加强对病人的人文关怀，为每一位患者提供更加优质的服务。”
据了解，呼吸/肾内科成立以来，已收到感谢信100余封，锦旗20多面。2014年被评为全院医德医风先进科室。今年5月，荣获全市首届五一巾帼标兵岗荣誉称号。（张金美）
（编辑:张金美）
