近日，德江县人民医院文化办在门诊五楼会议室对36个QC小组中的礼仪组长进行礼仪行为的专场培训。这是自2017年3月医院成立文化办以来的第10场服务礼仪行为的专场培训，培训由文化办主任林家凤主持。

培训以PPT形式，图文并茂进行理论讲解以及介绍培训的目的和意义。随后对36个礼仪组长分为4个小组进行培训。微笑训练，借助咬筷子来完成微笑动作，以及站姿、坐姿、蹲姿、走姿等训练。文化办工作人员对每个动作均要纠正到位，重复练习。

训练过程中大家主动配合，积极参与。通过培训，进一步熟悉各项动作的要点技巧，加深了礼仪组长们的印象和熟练程度，更加规范了礼仪行为，明确礼仪培训的目标，对科室的示范带动具有更重要的意义。