德江县人民医院“患者至上”医院文化建设入选2017年中国管理咨询优秀案例及2017年度国际君士坦丁参与奖
德江县人民医院“患者至上”医院文化建设入选2017年中国管理咨询优秀案例及2017年度国际君士坦丁参与奖
（文化办 谭维）
（PARTICIPANT CONSTANTINUS INTERNATIONAL 2017）
2017年5月，中国企业联合会管理咨询委员会在全国范围内组织开展了2017年全国管理咨询优秀案例申报工作，该项工作得到了相关单位的广泛关注和大力支持，并收到了多种多样的申报案例，最终，经中国管理咨询优秀案例评审委员会的严格评审，共有23篇案例被审定为“2017年中国管理咨询优秀案例”，德江县人民医院“患者至上”医院文化建设入选2017年中国管理咨询优秀案例，同时在国际上荣获2017年度君士坦丁参与奖（PARTICIPANT CONSTANTINUS INTERNATIONAL 2017），展示了我院文化建设成果。
“患者至上”的医院文化秉承梅奥价值医学（Value-based Service）：Value=Quility/Cost，即用合理的成本，让患者得到更好的医疗服务质量，而不是在患者身上多做多得，医疗安全、质量、服务和关爱等因素使得到梅奥就医的患者感受到温暖和实惠。时至今日，生物医学技术发展日新月异，社会也发生了深刻而巨大的变化，历史悠久的梅奥仍生机勃发，成为世界各国广泛学习借鉴却难以复制的医院。梅奥坚守的“患者利益至上”、“一切服务于患者”的核心价值观，指引了医院文化建设的方向，为我们提供了可供选择的医院文化建设道路。
近年来，随着医学模式从生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，更要呼唤人文精神在医疗服务中的体现，更要注重人文、社会、心理对人的健康干预和健康支撑作用。因而，注重人文关怀、尊重生命、弘扬仁爱，建立“患者至上”的医院文化是实现医学模式转变，践行大卫生、大健康观念以及党的十九大精神的必然要求和必由之路。
先锋科室流动红旗
2017年，我院强势推进“患者至上”医院文化建设，全力打造人文医院，通过生动的故事和人物（最美医护人员），借助互动的口碑传播方式（医生微信交流平台），向患者传递理念、情感、价值观等信息，这种传递内容和传递方式，是现代社会最具穿透力的，也是最能拨动病患心弦，引发心理共鸣的最佳内容和方式。经过一个个主题实践，一次次总结提升，一项项扎实工作，5S管理、礼仪培训、QC组织等概念深入人心；一个微笑、一声问候、一份真情、一份执着，创造了具有鲜明特点的医院文化品牌。
人文关怀
“患者至上”的医院文化将在德江县人民医院一代一代的传承与坚守，并把它落实在各个服务细节上，让每一位走进德江县人民医院的患者都能切身感受到温暖和尊重。
